Покупателям

01 · Заказ

Как оформить заказ

Выберите модель в каталоге, укажите цвет и размер, добавьте в корзину.
В корзине перейдите к оформлению: контакты, способ доставки и оплаты.
После оформления мы свяжемся с вами, подтвердим состав заказа и срок доставки.
Регистрация не обязательна, но с личным кабинетом удобнее: статусы заказов, трек-номер и история покупок в одном месте.

02 · Доставка

Доставка по всей России

Отправляем в пункт выдачи или курьером: СДЭК, Почта России, Boxberry, 5Post и другие службы — на выбор при оформлении.
Доставка бесплатная — для любого заказа, без минимальной суммы.
Срок зависит от службы и региона — подтверждаем его при обработке заказа.
Когда заказ передан в доставку, вы получите трек-номер для отслеживания.

03 · Оплата

Как оплатить

Банковской картой МИР, Visa или Mastercard. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице банка, а не на нашем сайте: мы их не получаем и не храним. Операция подтверждается кодом 3D-Secure.
Через СБП — по QR-коду или кнопкой из приложения вашего банка, без комиссии.
Оплата в рублях. После оплаты заказ уходит в доставку.
Промокод вводится в корзине — скидка сразу видна в итоговой сумме.
Подробно о порядке оплаты, защите данных, отмене платежа и возврате денег — на странице Оплата и безопасность.

04 · Возврат

Обмен и возврат — 7 дней

Вернуть или обменять вещь можно в течение 7 дней после получения — без объяснения причин (ст. 26.1 ЗоЗПП).
Главное — сохранить товарный вид, ярлыки и подтверждение покупки.
Напишите в поддержку или на la.wear@mail.ru номер заказа — вышлем форму заявления и подскажем, как удобнее отправить.
Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента обращения.
Если пришёл товар с браком — все расходы на пересылку берём на себя.
В каждую посылку вкладываем письменную памятку о порядке и сроках возврата — это фиксирует 7-дневный срок.
Гарантийный срок изготовителем не установлен: претензии по недостаткам принимаются в течение 2 лет со дня получения (ст. 18, 19 ЗоЗПП).
Подробный порядок — в публичной оферте.

05 · Размеры

Как выбрать размер

В каждой карточке товара есть таблица размеров с мерками конкретной модели.
Измеряйте сантиметровой лентой по телу, не затягивая: грудь — по выступающим точкам, талия — по узкому месту.
Куртка носится поверх свитера? Если вы между размерами — берите больший.
Сомневаетесь — напишите в поддержку, подскажем по конкретной модели.

06 · Уход

Уход за вещами

Прежде всего — ярлык конкретного изделия: на нём точные правила для этой модели.
Общие правила для утеплённых вещей: деликатная или ручная стирка при 30°, без отбеливателя.
Не выкручивать; сушить в расправленном виде вдали от батарей.
Стёганый утеплитель наших курток держит форму после стирки.

07 · Связь

Мы на связи

Раздел Поддержка на сайте — обращения привязываются к заказу, история сохраняется. Или напрямую: Telegram @LAWEAR_SUPPORT, почта la.wear@mail.ru, телефон +7 917 662 04 64 (10:00–16:30).

Продавец: ООО «ЛАВЕАР», ИНН 2100032546, ОГРН 1262100002493, 428010, г. Чебоксары, ул. Короленко, д. 4Г.

08 · Товар и соответствие

Сведения о товаре, изготовителе и соответствии

Изготовитель: Qingdao Pinte Import and Export Co., Ltd. Адрес: No. 7, Lane 5, Miyi New Village, Nanhai District, Foshan City, China. Made in China.
Продавец / уполномоченное лицо изготовителя: ООО «ЛАВЕАР», ОГРН 1262100002493, ИНН 2100032546, 428010, г. Чебоксары, ул. Короленко, д. 4Г.
Страна происхождения: Китай.
Соответствие: ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции лёгкой промышленности». Декларация о соответствии ЕАЭС N RU Д-CN.РА06.В.05649/26 от 15.07.2026, действует по 14.07.2031. Знак соответствия — ЕАС. Импортёр и продавец на территории РФ — ООО «ЛАВЕАР» (реквизиты в подвале).
Маркировка: товар подлежит обязательной маркировке «Честный ЗНАК» (коды Data Matrix).
Гарантия и недостатки: гарантийный срок изготовителем не установлен — требования по недостаткам можно предъявить в течение 2 лет со дня получения товара (ст. 18, 19 ЗоЗПП). Срок службы не установлен — по существенным недостаткам требования принимаются в течение 10 лет (ст. 19 п. 6 ЗоЗПП).