Правила оплаты и безопасность платежей

Чем можно заплатить

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР. Оплата происходит через ВТБ (ПАО) с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• Также доступна оплата через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или кнопкой из приложения вашего банка, без комиссии.
• Расчёты производятся в рублях Российской Федерации. Наложенным платежом и наличными при получении заказы не отправляются.

Как оплатить заказ банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на нашем сайте необходимо при оформлении заказа выбрать способ оплаты «Оплата банковской картой» и подтвердить заказ. При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты:

1. Тип карты
2. Номер карты
3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно так же, как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам банковскую карту.

• Перед оплатой вы заполняете форму заказа: имя и фамилия, телефон, электронная почта, город и пункт выдачи. Эти данные нужны, чтобы доставить заказ и связаться с вами.
• После подтверждения операции вы вернётесь на сайт и увидите её результат. Письмо с составом заказа придёт на указанную почту.
• Если оплата не прошла, заказ сохраняется — можно повторить попытку или выбрать другой способ.

Безопасность платежей и конфиденциальность информации

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами МПС Visa, MasterCard и Платёжной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.

Безопасность обработки интернет-платежей через платёжный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

• Реквизиты карты не проходят через наш сайт. Вы вводите их на авторизационной странице банка. Мы не получаем номер карты, срок действия и код проверки, не видим их и не сохраняем.
• От банка мы получаем только результат операции: прошла она или нет, на какую сумму и по какому заказу.
• Все страницы сайта работают по протоколу HTTPS. Подлинность сайта подтверждена сертификатом, выпущенным на доменное имя lawear.shop: замок в адресной строке браузера означает, что вы на настоящем сайте и соединение зашифровано.

Меры безопасности при проведении операций

• Подтверждение личности. Каждая операция подтверждается по 3D-Secure — одноразовым кодом или подтверждением в приложении банка. Без этого оплата не пройдёт.
• Сверка суммы и заказа. Сумма и номер заказа передаются платёжному шлюзу напрямую и не могут быть изменены на стороне браузера.
• Проверка подозрительных заказов. Если заказ выглядит необычно, мы связываемся с покупателем до отправки и вправе отменить операцию с полным возвратом денег.
• Ограниченный доступ. К данным заказов допущены только сотрудники, которым это необходимо для обработки и отгрузки.
• Защита учётной записи. Пароли личного кабинета хранятся в необратимо зашифрованном виде — их нельзя восстановить и прочитать, только заменить.
• Мы никогда не спрашиваем номер карты, код CVC2/CVV2 и одноразовые коды из СМС — ни в письмах, ни в переписке, ни по телефону. Если у вас просят эти данные от нашего имени, это мошенники: сообщите нам.

Политика информационной безопасности

• Минимум данных. Мы собираем только то, без чего невозможно оформить и доставить заказ. Состав данных и сроки хранения описаны в Политике обработки персональных данных.
• Разграничение доступа. Каждый сотрудник получает доступ только к тем данным, которые нужны для его работы. Административная часть сайта закрыта отдельным входом.
• Защита канала. Весь обмен с сайтом и с платёжным шлюзом идёт по зашифрованному соединению.
• Хранение. База заказов размещена на сервере в защищённом контуре, наружу не публикуется. Резервные копии создаются ежедневно.
• Обновления. Программное обеспечение сервера и сайта обновляется, известные уязвимости устраняются по мере выхода исправлений.
• Реагирование. При подозрении на несанкционированный доступ к данным мы прекращаем обработку в затронутой части, устраняем причину и уведомляем Роскомнадзор и затронутых людей в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152‑ФЗ.
• Вопросы по защите данных — la.wear@mail.ru.

Отмена оплаты, совершённой с использованием карты

• До отправки заказа вы можете отказаться от него полностью или частично. Напишите в поддержку, в Telegram или на почту, указав номер заказа.
• Если заказ был оплачен картой, операция отменяется целиком: мы направляем банку требование об отмене, и деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата. Другой счёт указать нельзя — таковы правила платёжных систем.
• Если банк уже списал деньги, отмена проводится как возврат: срок зачисления зависит от банка — эмитента карты и обычно составляет от 3 до 30 календарных дней.
• После получения заказа действует обычный порядок возврата: 7 дней без объяснения причин, статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Порядок возврата денежных средств

• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Оплата картой — возврат на эту же карту; оплата через СБП — на счёт, с которого пришёл платёж.
• Срок — не позднее 10 дней со дня, когда вы предъявили требование (ст. 26.1 и ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Дальше деньги идут по банковским правилам, обычно от 3 до 30 дней.
• При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать свои расходы на обратную доставку. Стоимость самого товара возвращается полностью.
• Наличными возврат по операции, оплаченной картой, не выдаётся — это запрещено правилами платёжных систем.
• Полные условия — в разделах 5–7 публичной оферты и на странице Покупателям.

Территория продаж и экспортные ограничения

• Магазин работает только на территории Российской Федерации. Доставка осуществляется по России: СДЭК, Почта России, Boxberry, 5Post и другие службы — на выбор при оформлении.
• Заказы за пределы Российской Федерации не принимаются и не отправляются. Экспортных операций продавец не ведёт.
• Оплата принимается в рублях Российской Федерации. Расчёты в иностранной валюте не производятся.
• Товары, представленные в магазине, — верхняя одежда — не относятся к продукции, подлежащей лицензированию или экспортному контролю.

Контактная информация и реквизиты

Банковские реквизиты